規范民宿管理 提升旅游品質(zhì)——關(guān)于進(jìn)一步規范民宿行業(yè)管理與建設的建議

中華民族向來(lái)尊重自然、熱愛(ài)自然，綿延5000多年的中華文明孕育著(zhù)豐富的生態(tài)文化。生態(tài)興則文明興，生態(tài)衰則文明衰。生態(tài)環(huán)境是關(guān)系黨的使命宗旨的重大政治問(wèn)題，也是關(guān)系民生的重大社會(huì )問(wèn)題。目前，絕大多數地方縣市區都秉持綠色發(fā)展的理念，在發(fā)展社會(huì )經(jīng)濟的同時(shí)，大力推進(jìn)生態(tài)文明建設，花大力氣保護綠水青山，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。

家有梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)。很多縣市級小城市山水相間、歷史悠久、民風(fēng)淳樸、完備的自然文化風(fēng)貌，高質(zhì)量的生態(tài)文明環(huán)境，正日漸成為大都市的后花園和天然氧吧，吸引了八方游客，不僅帶來(lái)了經(jīng)濟效益，也有效地宣傳了地方，提升了小縣城的知名度。優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境也讓高質(zhì)量的投資項目接踵而來(lái)，紛紛落戶(hù)縣市區，不僅有力化解了大城市的壓力，也為縣域經(jīng)濟未來(lái)的高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。由于新時(shí)代游客已經(jīng)不滿(mǎn)足于在千篇一律的賓館住宿，于是眾多個(gè)性化的民宿應運而生，眾多游客紛紛住進(jìn)了有地方特色的鄉間民宿，成為新農村的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)，也成為縣域經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)。

民宿起源于日本，是指利用當地閑置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當地自然、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設施，例如民宅、休閑中心、農莊、農舍、牧場(chǎng)等，根據所處地域的不同可分為：城鎮民宿和鄉村民宿。民宿有別于旅館或飯店的特質(zhì)，民宿不同于傳統的飯店旅館，也許沒(méi)有高級奢華的設施，但它能讓人體驗當地風(fēng)情、感受民宿主人的熱情與服務(wù)，并體驗有別于以往的生活。我們?yōu)槁糜纬霈F的新業(yè)態(tài)感到振奮，但欣喜之余，也應該清醒地看到，各地的民宿安全、衛生、服務(wù)質(zhì)量等參差不齊，運行過(guò)程中也存在一定的問(wèn)題，需要進(jìn)一步規范管理，提升民宿品質(zhì)，不斷提高民宿形象。金杯銀杯不如口碑，眾多外地游客滿(mǎn)意了，就會(huì )自然而然幫助縣市區正面宣傳，吸引更多游客�；�于此，對進(jìn)一步規范溧陽(yáng)民宿管理，提升縣域旅游品質(zhì)和形象，提以下四點(diǎn)建議：

一、制度先行。地方的縣市區相關(guān)職能部門(mén)要進(jìn)一步“對標找差”，到民宿行業(yè)起步比較早的浙江安吉、德清等地學(xué)習，借鑒他們民宿管理的成功經(jīng)驗，根據國家旅游局2017年10月出臺的《旅游民宿基本要求與評價(jià)》的要求，結合各地實(shí)際情況，探索出臺本地區《民宿建設標準及運營(yíng)規范》，明確民宿建設的基本標準，運營(yíng)要求，推行民宿運營(yíng)申報制度，給符合條件和要求的民宿頒發(fā)運營(yíng)許可證，確保住宿游客的安全。

二、規范管理。要防止民宿隨意制訂收費標準，坐地漲價(jià)等宰客行為，嚴厲打擊嚴重影響溧陽(yáng)旅游形象的惡劣行為。對民宿必要的住宿條件、安全防范措施、網(wǎng)絡(luò )宣傳信息等進(jìn)行定期檢查，確保規范、安全、衛生、舒適。要根據各地實(shí)際情況，成立相關(guān)管理和指導職能部門(mén)，加強民宿建設的業(yè)務(wù)指導，打造各具特色、風(fēng)味獨特的民宿驛站。同時(shí)進(jìn)一步加強常態(tài)化的巡查管理機制，確保民宿住的放心、安心、舒心。

三、突出“鄉愁”。民宿的主體應該是中老年游客，大多具有鄉土情結，面對城市化進(jìn)程的快速發(fā)展，在享受便利的同時(shí)，內心深處也珍藏著(zhù)深深的鄉愁，所以民宿要突出鄉土化，要注入更多的“鄉土元素”，滿(mǎn)足客戶(hù)更高品質(zhì)的精神體驗需要。民宿要提供更多的鄉村特色、更好的消費體驗，因此，在民宿投建之前，需要鄉土文化的專(zhuān)家參與規劃設計。在環(huán)境布置上，要融入當地的歷史文化、飲食文化和風(fēng)土人情等，使民宿不僅是新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，也是宣傳地方的新窗口。

四、突出“古韻”。鄉村的客棧驛站建設，要融入傳統文化的元素，民宿入住對象大多數具有一定的人文底蘊，追求個(gè)性化和精神享受，他們大多具有傳統文化情結，具有中國思維。所以鄉村的客棧驛站應該再現“古道西風(fēng)瘦馬”、“茅檐低小，溪上青青草。醉里吳音相媚好，白發(fā)誰(shuí)家翁媼？”、“驛外斷橋邊，寂寞開(kāi)無(wú)主。已是黃昏獨自愁，更著(zhù)風(fēng)和雨。 無(wú)意苦爭春，一任群芳妒。零落成泥碾作塵，只有香如故。”等古韻深遠的美景美境，令游客流連忘返，樂(lè )不思歸。