央廣網(wǎng)北京10月23日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道，繼19號一內地游客在香港因購物問(wèn)題被襲身亡，昨天凌晨，北京一低價(jià)游旅行團游客又在首都機場(chǎng)與旅行社領(lǐng)隊發(fā)生爭執。當事人稱(chēng)，日前在香港珠寶店內遭遇“強制消費”，被鎖店內近3小時(shí)，共購買(mǎi)價(jià)值超過(guò)17萬(wàn)港幣的珠寶。目前雙方已達成和解，王姓領(lǐng)隊承諾將在7個(gè)工作日內退還珠寶款。

“這次香港游真的沒(méi)想到會(huì )有這么差，難道就沒(méi)有人知道嗎？這條產(chǎn)業(yè)鏈！香港的旅游局，它是在怎么管理的？”

回憶起5天4夜的香港之旅，游客趙女士的心情始終難以平復。尤其是被強制消費，否則就限制人身自由的經(jīng)歷，讓她和其他游客想起來(lái)就氣憤：“一開(kāi)始進(jìn)的是一家珠寶店，把你領(lǐng)上去，然后門(mén)就關(guān)了。把你關(guān)在里面買(mǎi)東西，我們那天在里面被關(guān)了得有3個(gè)小時(shí)�！薄皫�我們進(jìn)去以后就把門(mén)一鎖。我們20多個(gè)人進(jìn)去之后，就讓每個(gè)人貼上導游的號碼，讓我們選珠寶，鉆戒、項鏈，不買(mǎi)的話(huà)出不來(lái)，買(mǎi)了以后需要給導游說(shuō)一下，把那個(gè)東西發(fā)票給導游看一下，登記以后開(kāi)門(mén)再放出來(lái)�！�

多位游客稱(chēng)，5天4夜的旅行，實(shí)際游玩的時(shí)間不足兩天，其余時(shí)間均在珠寶、鐘表、數碼產(chǎn)品和保健品店進(jìn)行“封閉式”關(guān)門(mén)消費。本月19號，他們在香港地接社領(lǐng)隊帶領(lǐng)下，來(lái)到尖沙咀一家珠寶店，被鎖在店內要求每人至少消費5000元港幣：“我們最后平均不花夠5千塊港幣就不會(huì )讓你出來(lái)�！�

最終，游客劉女士購買(mǎi)了2萬(wàn)多元的商品，和其他團友在珠寶店滯留約3個(gè)小時(shí)后才離開(kāi)。隨后，領(lǐng)隊又將他們帶往鐘表店、數碼店、保健品店等地消費。在這些商店里也都遭遇“強制消費”。

游客宋先生說(shuō)，他們是通過(guò)一個(gè)戶(hù)外運動(dòng)俱樂(lè )部報團的，俱樂(lè )部承諾，這是獎勵給他們的福利，不需要再另交費用，但沒(méi)有簽訂旅游服務(wù)合同：“當時(shí)俱樂(lè )部給我說(shuō)，從100多個(gè)人選出來(lái)20多個(gè)人，給的福利。我們是不需要承擔費用的。我們也是后來(lái)才知道，俱樂(lè )部也只是給了旅行社200元，我一直以為俱樂(lè )部出了三四千塊錢(qián)�！�

記者在采訪(fǎng)中了解到，這個(gè)團共有29人，有從戶(hù)外俱樂(lè )部報的團，也有從其他途徑報的名。游客趙女士說(shuō)：“我們當時(shí)游玩的時(shí)候里面分成了8個(gè)組，我們第三小組一共是5個(gè)人，這5個(gè)人都是我這邊一個(gè)戶(hù)外俱樂(lè )部給我們報的名，其他的有單位給報名的，還有其他方式吧�！�

這批游客是10月17日6點(diǎn)多，從首都機場(chǎng)集合出發(fā)前往香港的。在跟團過(guò)程中，究竟是哪家旅行社在為他們服務(wù)，連游客自己也搞不清楚：“我們拍了這個(gè)領(lǐng)隊的身份證、導游證，他的導游證和他所在的公司不是一個(gè)名字。他舉的那個(gè)旗子，旗子上寫(xiě)的是景順國際，和他們經(jīng)理報給我們的公司名稱(chēng)也不符，經(jīng)理報給我們的名稱(chēng)是中國國際旅行社，我這邊俱樂(lè )部的人給我們報名，發(fā)過(guò)一個(gè)出團書(shū)，底下落款寫(xiě)的又是北京首鋼國際旅行社。等于說(shuō)現在出現了景順、中國國際旅行社和北京首鋼國際旅行社�！�

為了避免在香港發(fā)生人身傷害，這批游客昨天深夜下飛機后才報警，并堵住領(lǐng)隊王某要求退還強制購物的費用。游客劉女士說(shuō)：“答應了退，今天上午他給我打電話(huà)，說(shuō)的讓我們過(guò)去，去他公司那邊找他那個(gè)經(jīng)理一起來(lái)商量退費的事情�！�

按照劉女士提供的電話(huà)，記者聯(lián)系了領(lǐng)隊王某，但對方否認自己的身份。

王某之前在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，自稱(chēng)是“北京首鋼國際旅行社”的領(lǐng)隊，并介紹此次旅行社扮演了組團社的身份，負責帶著(zhù)這批聚攏來(lái)的客源前往香港、澳門(mén)、珠海等地旅游，全程只收了200元的澳門(mén)威尼斯人門(mén)票。他還表示，“這是低端團，機票住宿都是當地旅行社提供的，本來(lái)就有購物環(huán)節，但沒(méi)有強制購物�！�

根據之前的媒體報道，王某稱(chēng)已告知旅行社相關(guān)負責人并承諾游客退還珠寶首飾，但退款需要一定時(shí)間。旅客在現場(chǎng)登記的清單顯示，珠寶首飾購物款共173180元港幣。

有關(guān)事情進(jìn)展，中國之聲將繼續關(guān)注。

針對近期連續曝出內地游客參加港澳游，被困購物場(chǎng)所、被強迫購物甚至脅迫購物的情形，特別是近日發(fā)生的游客被打致死事件。中國消費者協(xié)會(huì )昨天表示，多數被曝光事件中均出現了“低價(jià)團”的影子，而從多年來(lái)全國旅游投訴情況分析，凡低于成本價(jià)，以超低價(jià)、零負團費等形式組織的旅行團或購物團，無(wú)一例外均存在強制或變相強制購物問(wèn)題。這些旅行社以明顯低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售不合理低價(jià)旅游產(chǎn)品，損害消費者權益，嚴重擾亂旅游市場(chǎng)秩序，涉嫌違反《旅游法》和《反不正當競爭法》。

對此，中消協(xié)建議政府有關(guān)部門(mén)加強合作，加大查處力度，對發(fā)布和經(jīng)營(yíng)違法旅游產(chǎn)品的主體形成有力震懾，發(fā)現一起，取締一起。同時(shí)，呼吁建立違法經(jīng)營(yíng)者黑名單制度，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。此外，中消協(xié)還提醒廣大旅游消費者應堅決對不合理低價(jià)旅游團說(shuō)“不”，讓這類(lèi)產(chǎn)品失去市場(chǎng)；要重視與經(jīng)營(yíng)者簽訂正式的旅游服務(wù)合同，發(fā)現問(wèn)題要主動(dòng)向旅游主管部門(mén)或價(jià)格主管部門(mén)舉報；一旦身陷低價(jià)旅游陷阱，合法權益受損，要在保障自身安全的前提下，盡量收集相關(guān)證據，依法維護自身權益。

(原標題：200元團費5天4夜港澳游 內地游客被鎖珠寶店強制消費)