2015年7月17日，國家旅游局印發(fā)《旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》，建立健全旅游企業(yè)、從業(yè)人員失信“黑名單”定期發(fā)布制度，通過公示懲戒方式，打擊旅游失信行為，規(guī)范旅游市場秩序。旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息包括旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者及其從業(yè)人員在經(jīng)營服務(wù)過程中產(chǎn)生的不良信息。截至目前，已公示96件旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄，涉及旅游企業(yè)65件、旅游從業(yè)人員31件。“黑名單”制度對于治理旅游市場秩序起到了積極作用，這種方式改變了以往的管理模式，是從需求端來倒逼供給端的創(chuàng)新。（來源：國家旅游局）