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從2023年春天山東淄博燒烤的火熱出圈，到冬季哈爾濱走紅，不到一年，中國旅游行業(yè)頻頻呈現出生機與活力。2024年全國兩會(huì )開(kāi)幕，如何推動(dòng)文旅發(fā)展也成為第十四屆全國人大代表、無(wú)錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長(cháng)吳國平關(guān)心的話(huà)題。 這次全國兩會(huì )，他一共準備了四份建議，除了關(guān)注無(wú)錫打造新時(shí)代人文經(jīng)濟學(xué)實(shí)踐樣本城市、進(jìn)一步豐富“新老人”養老產(chǎn)品供給滿(mǎn)足多元需求等方面的內容，他也在進(jìn)一步鼓勵二代返鄉助力鄉村旅游發(fā)展、進(jìn)一步加快人工智能在文旅行業(yè)中的應用等文旅方面提出建議。
“文旅行業(yè)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣，成為人民美好生活的重要組成部分，成為城市品牌、城市流量的重要載體，成為精神消費情緒價(jià)值的重要出口。”吳國平說(shuō)。
進(jìn)一步加快人工智能在文旅行業(yè)中的應用
近日，美國一家人工智能研究實(shí)驗室Open AI發(fā)布了首個(gè)“文生視頻”模型Sora，能根據文字指令創(chuàng )造出包含豐富細節的逼真場(chǎng)景、角色，且能用多角度鏡頭，生成一鏡到底的60秒長(cháng)視頻。極其逼真和富有想象力的畫(huà)面引起社會(huì )的關(guān)注與討論，吳國平早就注意到，人工智能等新技術(shù)，已經(jīng)成為文旅企業(yè)創(chuàng )新產(chǎn)品、優(yōu)化體驗、提升管理的重要手段，將給文旅業(yè)帶來(lái)全方位、多層次的改變。
但在實(shí)際的應用與調研過(guò)程中，吳國平也發(fā)現，人工智能在文旅場(chǎng)景中的應用仍處于初級的階段，一方面是用得比較淺，目前應用場(chǎng)景最多的就是人臉比對識別入園檢票，以及跟安全相關(guān)的攝像頭視頻預警，大多都是初級技術(shù)，另一方面用得比較少，文旅產(chǎn)業(yè)缺乏合適的人工智能應用工具，還需要研發(fā)。
“究其原因，文旅行業(yè)屬于相對傳統的行業(yè)，從業(yè)人員認識還不夠，研發(fā)周期比較長(cháng)，投入成本還較高，數字化綜合型人才比較短缺，這些都是影響文旅行業(yè)搭上科技革命浪潮的重要因素。”吳國平認為，當下的文旅，一定程度上，正悄然從物質(zhì)消費向精神消費、從商業(yè)價(jià)值向情緒價(jià)值轉變。
在高質(zhì)量發(fā)展模式的引領(lǐng)下，文旅行業(yè)依靠舊的增長(cháng)模式、增長(cháng)動(dòng)能，已較難滿(mǎn)足高質(zhì)量發(fā)展的要求，需要轉換動(dòng)能，用科技創(chuàng )新來(lái)大幅提升效益效率，以此推動(dòng)傳統文旅向數字文旅邁進(jìn)，從舊范式向新范式邁進(jìn)，此外，文旅涵蓋吃、住、行、游、購、娛，直接和間接關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)有上百個(gè)，市場(chǎng)規模大、產(chǎn)業(yè)配套全、應用場(chǎng)景多，具備讓以人工智能為代表的新技術(shù)落實(shí)到產(chǎn)業(yè)化的基礎。
“分析后，我認為，加快人工智能在文旅行業(yè)中的應用，不僅是文旅企業(yè)發(fā)揮功能使命，助推優(yōu)秀傳統文化創(chuàng )造性轉換、創(chuàng )新性發(fā)展，構建人民喜聞樂(lè )見(jiàn)大美產(chǎn)品的有效途徑，更是搶抓戰略機遇，培育新質(zhì)生產(chǎn)力，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。”吳國平說(shuō)。
基于此，他將在此次建議中提出，一是建議有關(guān)部門(mén)根據文旅類(lèi)企業(yè)特點(diǎn)，緊跟人工智能快速發(fā)展的趨勢，加大指導力度，進(jìn)行宏觀(guān)引導；二是鼓勵有條件的文旅類(lèi)企業(yè)建立研發(fā)機構，政府加大專(zhuān)項資金支持力度，給予稅收優(yōu)惠政策，扶持企業(yè)進(jìn)行人工智能的核心技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)業(yè)基礎再造、產(chǎn)業(yè)鏈提升；三是鼓勵校企合作，在人才的引、育、留、用等方面給予政策重點(diǎn)支持，解決既懂文旅、又懂人工智能的綜合性人才缺口問(wèn)題。
年輕人返鄉，是實(shí)現鄉村旅游可持續發(fā)展的最好方式
“經(jīng)過(guò)近30年的探索與發(fā)展，我國各地鄉村旅游實(shí)現了從無(wú)到有、從有到優(yōu)的蛻變，發(fā)展鄉村旅游已成為推動(dòng)鄉村振興的重要載體，成為踐行‘綠水青山就是金山銀山‘發(fā)展理念的生動(dòng)體現，更成為推動(dòng)文旅融合與高質(zhì)量發(fā)展的有效途徑。”吳國平說(shuō)。
但在調研過(guò)程中，他也發(fā)現，鄉村旅游在發(fā)展過(guò)程中暴露出了不少問(wèn)題，比如有的地方產(chǎn)品趨同，景點(diǎn)單一，存在“千村一面”同質(zhì)化現象；有的熱門(mén)鄉村旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)多，存在盲目發(fā)展和過(guò)度投資問(wèn)題；有的運營(yíng)管理還較粗放，總體發(fā)展水平參差不齊。
當下，在投資收縮、消費降級的宏觀(guān)大勢下，鄉村旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)存量業(yè)務(wù)的精細運營(yíng)時(shí)代。而相較于吸引其他人才，鼓勵年輕人返鄉是實(shí)現鄉村旅游可持續發(fā)展的最好方式。
“這是因為這些年輕人對家鄉有感情，最了解家鄉情況，植根鄉村、發(fā)展鄉村、運營(yíng)鄉村的意愿、歸屬感、榮耀感更強烈。”吳國平表示，年輕人思維活躍，在鄉村旅游客群分析、創(chuàng )意策劃、口碑營(yíng)造、服務(wù)提升、宣傳推廣、數字技術(shù)等方面具有優(yōu)勢和基礎，在走訪(fǎng)中他也發(fā)現，年輕人經(jīng)營(yíng)的民宿往往比年長(cháng)者打理的服務(wù)更好、效益更高。
為此，吳國平建議，有關(guān)部門(mén)要指導地方政府對鄉村旅游發(fā)展進(jìn)行再定位、再梳理、再指導，讓年輕人看到機遇、找到機會(huì )；指導地方出臺相應鼓勵年輕人返鄉的一攬子扶持政策，譬如在項目落地、資金籌措、精細服務(wù)、技術(shù)護航等方面提供保障，完善人才服務(wù)鄉村激勵機制，出臺相應免稅政策，對返鄉優(yōu)秀人才提供相應編制等，在全國鄉村旅游重點(diǎn)村和全國鄉村旅游重點(diǎn)鎮（鄉）先行先試；各級政府要給年輕人關(guān)懷和關(guān)心，著(zhù)力解決根本需求，優(yōu)化就醫、就學(xué)、商業(yè)、運動(dòng)等相應配套設施，解決其后顧之憂(yōu)。
支持無(wú)錫打造新時(shí)代人文經(jīng)濟學(xué)實(shí)踐樣本城市，進(jìn)一步豐富“新老人”養老產(chǎn)品供給
除了上述兩項關(guān)于文旅行業(yè)發(fā)展的建議，吳國平還針對“支持無(wú)錫打造新時(shí)代人文經(jīng)濟學(xué)實(shí)踐樣本城市”以及“進(jìn)一步豐富‘新老人’養老產(chǎn)品供給”給出建議。
在吳國平看來(lái)，無(wú)錫作為吳文化的發(fā)源地、民族工商業(yè)的發(fā)祥地、鄉鎮企業(yè)的發(fā)軔地，既有發(fā)達的經(jīng)濟基礎，又有深厚的人文底蘊，有責任也有條件成為新時(shí)代人文經(jīng)濟學(xué)的實(shí)踐樣本城市。他提議要支持無(wú)錫做好“以文促產(chǎn)”文章，支持無(wú)錫做好“文經(jīng)融合”文章，支持無(wú)錫做好“以文興業(yè)”文章，努力以文化催生新質(zhì)生產(chǎn)力。
而吳國平之所以關(guān)注養老，是因為這一話(huà)題已經(jīng)是全社會(huì )都關(guān)注的焦點(diǎn)。他解釋?zhuān)^的“新老人”，指的是在20世紀60年代出生、正步入低齡老齡階段的人群，他們身體較為健康，受教育程度相對高，收入和消費水平也較前代大幅提升，思想觀(guān)念更加開(kāi)放，知識視野更加開(kāi)闊，普遍重視生活品質(zhì)，追求健康、舒適和便捷的養老方式，已從單純追求老有所養、老有所依、老有所醫，擴展為老有所樂(lè )、老有所學(xué)、老有所為，養老觀(guān)念也更加開(kāi)放，愿意嘗試和接受新型的養老產(chǎn)品和服務(wù)，呈現出多元化、個(gè)性化、高質(zhì)量化的特征。
吳國平在調研過(guò)程中發(fā)現，傳統的養老產(chǎn)品和服務(wù)已無(wú)法滿(mǎn)足“新老人”的養老需求，整體養老產(chǎn)品體系還比較單一，缺乏多元的產(chǎn)品和服務(wù)，個(gè)性化、智能化程度不足，服務(wù)的規范化、便利化程度不高，而“新老人”群體的市場(chǎng)潛力也有待激活，缺乏老年人參與社會(huì )活動(dòng)的信息平臺和渠道，政策和法律保障方面存在不足。
吳國平建議，要注重養老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)細分和老齡群體消費需求的深度挖掘，加強對養老機構的監督管理，優(yōu)化社區養老服務(wù)功能，深化養老產(chǎn)業(yè)的科技和智能化水平，加大老年群體社會(huì )參與，對“新老人”人力資源再利用、對人才紅利再挖潛。
（來(lái)源：新京報 記者 左琳）
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