四月的堯山景區,杜鵑、紫荊、連翹樹(shù)木的枝頭盛開(kāi)著(zhù)紅、紫、黃色繽紛的花朵,清溪流淌,微風(fēng)拂面,春意盎然。各地游客紛紛前來(lái)觀(guān)賞春天的堯山美景。
在堯山山門(mén)、迎風(fēng)樹(shù),或是在玉皇頂、伴仙居這些景區主要的游客集散地,到處都有行走、休息、交談、拍照的游客,每個(gè)人的臉上都蕩漾著(zhù)滿(mǎn)意的笑容,而景區各處的工作人員都在忙碌有序地開(kāi)展著(zhù)工作。
堯山景區處處呈現著(zhù)溫馨祥和的氣氛,文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在這里結出豐碩成果。
一直以來(lái),堯山景區秉承服務(wù)游客的思想理念,開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),對待游客似親人,處處為游客周到細致服務(wù)。在景區窗口單位山門(mén)、游客中心、游覽車(chē)隊、索道等的工作人員講普通話(huà)和文明禮貌用語(yǔ),為游客提供溫馨舒適并快捷的購票、檢票和乘行服務(wù);在山門(mén)設立茶水供應處,全天為游客供應茶水,同時(shí)在山門(mén)設立志愿者服務(wù)站,員工隨時(shí)可以幫扶老、幼、病、殘的游客。公司要求全體員工一崗多能,做好管理員、服務(wù)員、安全員、宣傳員、導游員和環(huán)保員“六員”員工,以更好地服務(wù)游客。一位來(lái)自湖北的游客對筆者稱(chēng)贊道:堯山景區景色美,人員素質(zhì)高,服務(wù)真好!
隨著(zhù)“五一節”小長(cháng)假的臨近,為確保堯山景區順利完成假期接待工作,在繁忙中保證服務(wù)質(zhì)量,河南天瑞堯山旅游有限公司于近期開(kāi)展了節前全面排查堵漏和各項準備,力爭萬(wàn)無(wú)一失。
公司領(lǐng)導帶領(lǐng)職能部門(mén)負責人,對山上各經(jīng)營(yíng)單位設施設備以及主要游覽線(xiàn)路設施進(jìn)行全面檢查,對發(fā)現的問(wèn)題細致匯總,布置解決。更換了景區內公路交通凸透鏡22個(gè),增加了紅楓谷游步道險要處警示牌5個(gè),并按照5A標準制作和安裝,對堯山索道上站至主峰的飛云棧道部分自然損壞的護欄做了修復處理,包括堯山索道上站廁所在內的景區所有廁所均能正常供水使用,給200多名公司員工統一制作發(fā)放新工裝、工牌。
在景區安全管理方面,公司對護林防火倉庫內物品分門(mén)別類(lèi)排查,配置齊全滅火器材等物品,集中各處存放的消防滅火器40余個(gè)并運送到魯山縣城更換充填干粉。4月12日,公司舉行了春季消防安全演練,邀請到魯山縣消防大隊教官現場(chǎng)講解滅火器的使用方法,模擬了森林大火的撲救,增強公司員工應對突發(fā)性森林火災的實(shí)踐能力。另外,景區20輛公交車(chē)全部加裝了車(chē)內安全帶,保證來(lái)堯山景區的游客乘車(chē)安全。
目前,堯山景區已經(jīng)做好迎接“五一”節的各項準備工作,到時(shí)候,游客盡可享受堯山美景和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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