(作者單位:重慶市委黨校     周學(xué)馨 曾巧 )

    隨著(zhù)旅游與互聯(lián)網(wǎng)相互融合,旅游業(yè)正在掀起一場(chǎng)巨大的變革。當前,智慧鄉村旅游正在成為實(shí)現鄉村旅游可持續發(fā)展的一種旅游形態(tài)。它通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代電子信息技術(shù),對鄉村旅游進(jìn)行全方位、立體化的感知,對相關(guān)旅游信息進(jìn)行智慧化的收集、處理,將信息化滲透到鄉村旅游活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節,最終旨在服務(wù)于公眾、政府、鄉村旅游企業(yè)等旅游利益相關(guān)者。

一、發(fā)展智慧鄉村旅游的重要意義

    (一)符合國際國內旅游發(fā)展趨勢

    從澳大利亞、愛(ài)爾蘭、葡萄牙等國外鄉村旅游的成熟經(jīng)驗來(lái)看,“信息化”、“現代化”和“智能化”越來(lái)越成為鄉村旅游的發(fā)展趨勢。在國內,自2011年以來(lái),在北京、南京、杭州、揚州等智慧旅游試點(diǎn)城市的帶動(dòng)下,諸如旅游商品在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、鄉村旅游電子商務(wù)采購、鄉村旅游資訊等平臺開(kāi)始成為旅游業(yè)的發(fā)展主流,有效推動(dòng)了智慧鄉村旅游的應用和發(fā)展。

    (二)突破鄉村旅游發(fā)展瓶頸

    近幾年,國家越來(lái)越重視鄉村旅游發(fā)展,在資源開(kāi)發(fā)、產(chǎn)銷(xiāo)一體、品牌推廣等方面推出了一系列舉措。但總體上,鄉村旅游的發(fā)展仍然受基礎環(huán)境、農村經(jīng)濟以及服務(wù)配套設施等客觀(guān)因素限制,發(fā)展相對緩慢,急需通過(guò)智慧化的營(yíng)銷(xiāo)、管理和服務(wù)來(lái)提升現代經(jīng)營(yíng)管理水平。

    (三)促進(jìn)旅游可持續發(fā)展

    與傳統鄉村旅游盲目接待游客相比,智慧鄉村旅游能實(shí)時(shí)對鄉村旅游景區進(jìn)行監控,記錄游客相關(guān)數據,及時(shí)避免鄉村旅游地出現人滿(mǎn)為患的情況,能科學(xué)指揮景區工作人員及時(shí)疏通、分流游客,從而保護鄉村旅游資源,保障鄉村旅游的可持續、健康發(fā)展。

    二、發(fā)展智慧鄉村旅游的對策建議

    (一)加快完善鄉村智慧旅游基礎條件

    建立基礎設施保障,提供完備的景點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )、交通、醫療衛生等基礎公共設施,是實(shí)現智慧旅游的硬件保障。結合各鄉村旅游景點(diǎn)的特色,整合鄉村各項地理信息、人文資源信息,建立相應的智慧旅游基礎服務(wù)系統,為鄉村智慧旅游建設提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

    (二)推廣“智慧鄉村旅游”的O2O模式

    O2O模式是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的全新商業(yè)模式。其重要特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,實(shí)現旅游的線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫對接。建議相關(guān)部門(mén)可和國內知名農業(yè)開(kāi)發(fā)公司或旅游網(wǎng)站合作,將閑置的鄉村旅游資源進(jìn)行度假租賃的分級、整合、規�；�管理,實(shí)現旅游資源的在線(xiàn)展示和預訂,同時(shí)借助平臺影響力,通過(guò)APP與游客進(jìn)行在線(xiàn)互動(dòng)。根據市場(chǎng)需求,不斷開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新相應的鄉村旅游智慧產(chǎn)品,如特色活動(dòng)智能解說(shuō)、智慧鄉村住宿等,滿(mǎn)足游客的個(gè)性化需求,增強游客的智慧化體驗。同時(shí),通過(guò)智能平臺加大對鄉村旅游景點(diǎn)服務(wù)的監督,通過(guò)網(wǎng)上評價(jià)或投訴,提高鄉村旅游的服務(wù)質(zhì)量。

    (三)建立健全旅游信息使用保障體系

    在現有旅游標準化工作的基礎上,推動(dòng)鄉村旅游信息標準化建設,逐步建立標準統一、數據規范、持續更新的鄉村旅游信息化標準。同時(shí),建立健全鄉村旅游信息安全保障體系,鼓勵行業(yè)主管部門(mén)和相關(guān)旅游企業(yè)使用技術(shù)先進(jìn)、性能可靠的信息技術(shù)產(chǎn)品,配合第三方安全評估與監測機構,加強政府和企業(yè)信息系統安全管理,構建起以網(wǎng)絡(luò )安全、數據安全和用戶(hù)安全為主的多層次安全體制,保障重要信息系統互聯(lián)互通和部門(mén)間信息資源共享安全。