筆者觀(guān)點(diǎn)：在經(jīng)歷從經(jīng)濟，文化，政策等多種維度的視點(diǎn)切入后，旅游應該回歸到對人的需求本質(zhì)的滿(mǎn)足上來(lái)，旅游開(kāi)發(fā)也應以人為本，從人本主義的角度把握方向。

近幾年，我國旅游發(fā)展態(tài)勢迅猛，據《2014-2020年中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與投資決策分析報告前瞻》顯示，在經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的大背景下，我國旅游市場(chǎng)每年都在高速增長(cháng)，其中旅游業(yè)總收入和國內旅游人數年均增長(cháng)率雙雙保持在10%以上。

一方面，各類(lèi)旅游項目層出不窮，各地紛紛把旅游產(chǎn)業(yè)作為當地產(chǎn)業(yè)轉型升級的突破口；另一方面，越來(lái)越多的政府和企業(yè)開(kāi)始意識到旅游策劃規劃的重要性，紛紛邀請策劃智囊出謀劃策。

目前旅游開(kāi)發(fā)主要有三大切入視角：

  1.投資方視角——市場(chǎng)邏輯

旅游開(kāi)發(fā)往往需要大量的投資，很多時(shí)候10個(gè)億砸下去，水花都看不到就沒(méi)了。因此，開(kāi)發(fā)商在做旅游策劃的時(shí)候，都會(huì )從市場(chǎng)的角度出發(fā)，力圖在策劃階段解決賺錢(qián)的事情。

其實(shí)，這樣的思維方式已經(jīng)是一個(gè)很大的進(jìn)步，在若干年的技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商更多要求策劃人員從旅游產(chǎn)品的角度，思考盈利點(diǎn)。但是這樣策劃出來(lái)的產(chǎn)品，往往經(jīng)不住時(shí)間的考驗，迭代不行被淘汰，需求變化被淘汰，市場(chǎng)飽和被淘汰，運營(yíng)不善被淘汰……

  2.學(xué)院派視角——文化找魂

現代旅游策劃工作，最早是由一批人文地理和文史專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家老師和學(xué)生完成的。他們跋山涉水走遍全國各地，用腳步丈量了祖國的江河山川。

而最早的旅游開(kāi)發(fā)模式，幾乎都以景區為主，因此當時(shí)的旅游策劃形成一種套路——“找景點(diǎn)找線(xiàn)路（空間），取名字編故事（文化）”。

文科出生的專(zhuān)家老師們，在景區景點(diǎn)設計過(guò)程中，更擅長(cháng)挖掘地域文化作為賣(mài)點(diǎn)，久而久之，地域文化成為一個(gè)永不過(guò)時(shí)的標簽。然而這樣的視角切入，有一個(gè)致命的難題：不是所有的地域文化，都能轉化成好的旅游產(chǎn)品，過(guò)于強調文化及文化的再現，會(huì )走入一種極端的泛文化誤區中!（筆者這里并非否定“文化為魂”的觀(guān)點(diǎn)，只是強調現代旅游光靠文化切入，不一定行得通。）

  3.“旅游”本源視角——人的體驗

 1）旅游規劃的七要素

所有旅游行業(yè)相關(guān)的人都知道旅游業(yè)的六要素——“吃住行游購娛”，就是典型的從游客體驗角度出發(fā)的旅游項目開(kāi)發(fā)要點(diǎn)。

然而或許人人皆知，反而變得不被重視，很多旅游項目，連起碼的六要素都沒(méi)有做好，就在臆想高大上的目標。尤其近幾年，有些地方官員上言必效，缺乏獨立思考的能力，盲目追求所謂“新六要素“，造成旅游項目在基礎條件上就難以為繼，浪費了大量的社會(huì )資源。

關(guān)于六要素怎么做，案例和理論浩如煙海，無(wú)須贅言，筆者這里的重要觀(guān)點(diǎn)是，與其追求新六要素，不如做好七要素——吃住行游購娛+WIFI。現在開(kāi)發(fā)旅游項目，不做好WIFI覆蓋，基本離淘汰就不遠了。

 2）人的體驗，才是旅游開(kāi)發(fā)的核心

旅游活動(dòng)其實(shí)是一種精神產(chǎn)品，游客旅游的目標是為了追求某種快樂(lè )的體驗，如何營(yíng)造快樂(lè )的體驗？

在實(shí)際設計策劃體驗產(chǎn)品之前，首先要確定體驗的主題，這是最為重要的一步，也是旅游策劃工作最核心的一步。通過(guò)主題的引領(lǐng)，才能確定整體的氛圍和文化調性。確定主題調性之后，首先要設計好感官的體驗，即所有觸動(dòng)游客視覺(jué)味覺(jué)觸覺(jué)嗅覺(jué)聽(tīng)覺(jué)等感受的內容，這是體驗的基礎，景一定要美，飯一定要香，設施用品一定要好，住的地方一定不能吵。

接著(zhù)是游玩的體驗，有趣的活動(dòng)最易于被游客接受，并能滿(mǎn)足其娛樂(lè )性需求；通過(guò)游線(xiàn)的組織，產(chǎn)品的出場(chǎng)順序可以更為合理地引導游客的體驗情緒，達到最佳的效果。中國的古典園林崇尚“步移景異“，不走到特定的位置就看不到下一個(gè)景致的全貌，就是強調游玩的步驟，因此在游線(xiàn)組織上頗費心思。

最后，尤其要重視服務(wù)的體驗，服務(wù)人員的儀表儀容、態(tài)度、行為和能力，對游客的影響程度甚至大于旅游產(chǎn)品的有趣程度。安曼酒店和迪斯尼樂(lè )園在這一點(diǎn)上做到了極致，值得研究學(xué)習。

結語(yǔ)

旅游業(yè)的發(fā)展需要回到其根本的出發(fā)點(diǎn)，即人的需求的滿(mǎn)足。在經(jīng)歷了從經(jīng)濟學(xué)、文化學(xué)對旅游認識的階段后，從人本學(xué)的角度來(lái)思考旅游，從這個(gè)角度看，旅游，其實(shí)就是做人的文章！